10月20日，经开区召开12345政府服务热线工作分析暨业务培训会，会议通报了9月份热线办理情况，就抓好政府服务热线办理、提升群众满意度进行了安排部署。区党工委副书记、总工会主席刘武扬出席会议。

刘武扬指出，民生服务无小事，12345热线是政府连接群众的纽带、是倾听民意的平台，各级各部门要发扬求真务实的工作作风，在解决群众的实际问题和困难上下功夫，不断提高12345热线办理质量，切实提升群众满意度。

刘武扬要求，要建立长效工作机制，全面压实工作责任，确保群众诉求“件件有答复，事事有回音”。要加强业务培训，进一步强化热线办理工作人员为民服务思想，熟悉工作流程和办理技能，不断提升热线办理质量。要加强考核督查，逗硬奖惩，对工作不力的部门、服务态度差的人员进行追责问责，以强有力的工作举措和考核办法推动全区热线办理质量整体提升。会议中，九莲街道、新桥镇、富源路街道相关负责人围绕提升政务服务热线办理质量进行了发言?；嵋榛箍沽巳认甙炖硪滴衽嘌?。