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全市公安机关26个“办不成事”反映窗口昨起运行

新闻来源:全景遂宁 更新时间:2022-05-17 10:08:38

5月16日,全市公安机关公安政务(分)中心、各专业分中心(车管所、出入境、户政等)26个公安政务服务“办不成事”反映窗口正式运行。

为深化“我为群众办实事”实践活动,着力打造机制创新优、基础保障优、便民举措优、评价效果优的“服务最优”公安政务服务,市公安局通过建设“办不成事”反映窗口,及时解决企业群众在公安政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”,为企业、群众办事提供“兜底”“暖心”服务。窗口实行“受理、研判、交办、办结、评价、总结、归档”7步工作法,形成“受理问题、分类处置、派发交办、跟踪落实、回访反馈”闭环工作机制,实现符合政策马上办、疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办,确保企业、群众反映问题件件有着落、事事有回音,全面提升政务服务水平,提高人民群众的获得感、满意度。

据介绍,”办不成事“窗口受理范围包括:企业、群众等各类主体在线上或线下提交申请材料后,未能实现成功受理、成功审批的事项;企业、群众多次到政务服务(分)中心仍未能办成的公安政务服务事项;企业、群众反映来政务服务(分)中心办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题;企业、群众提出的特事特办(提速办、延时办、预约办、上门办、假日办)等需求;信访事项,企业、群众之间的纠纷,不属于公安政务服务管理的事项等不予受理,但应积极做好解释工作。

(全媒体记者 贺建平)

责任编辑:陈艳    编辑:付惠杨

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