浴火银河2:新闻中心

太阳城赌城官网 www.369sbc.com 您所在的位置:

太阳城赌城官网> 新闻中心 > 民生

办结率、满意率100% 我市设立108个“办不成事”专窗

新闻来源:全景遂宁 更新时间:2022-06-03 08:21:15

  “感谢你们的细致帮助,解决了困扰我已久的难题?!苯?,在船山区行政审批局“办不成事”窗口,市民冯女士对窗口工作人员表达衷心感谢?!爸耙恢毕氚炖硪绞ψ矢裥畔⑿薷?,但是因为在1999年初次办理医师资格证时姓名录入失误,导致现医师执业信息系统无法登陆,信息一直无法变更。最后找到‘办不成事’窗口,在工作人员帮助下,问题得到顺利解决?!狈肱克?。 

  为助力政务服务质效提升,进一步提高群众获得感、幸福感,去年以来,我市在全市政务服务大厅及乡镇(街道)便民服务中心设立“办不成事”反映窗口,专门处理群众各类“办不成事”难题。截至目前,我市已设立市、县、乡、村四级“办不成事”反映窗口108个,窗口受理业务63件,及时解决63件,受理办结率达100%,群众满意率100%。 

  “针对群众反映事项,我们制定‘分类识别—派单处置—限期办理—及时反馈’处理机制,优化全程导办、帮办、代办服务,推动问题及时解决?!笔姓穹窈痛笫菥窒喙馗涸鹑怂?。 

  具体而言,对“无政策障碍”事项,督促及时办;对涉及多个部门、多项资料等程序复杂事项,督促一次性告知办;对“有政策障碍瓶颈”事项,通过容缺受理等方式协调办;对专业性强、现场不能明确答复的事项,形成“问题收集单”,转交相关部门限期答复或解决;对违反规定不能办的事项,由受理人员做好政策解释工作。 

  “从目前受理的事项来看,咨询件占比较大。为做优服务,我们设立‘办不成事’知识库,开展政策法规、政策解读、民生热点等领域知识培训,提高接待人员专业素质?!笔姓穹窈痛笫菥窒喙馗涸鹑怂?。 

  与此同时,我市还增设“办不成事”意见收集箱32个,由纪检监察部门动态收集群众意见建议,通过一件一查、一例一访、一案一督,及时开展问题调查,分析研判“办不成事”原因,制定解决方案,将群众反映强烈的问题纳入“办不成事”反面典型台账,对故意刁难办事群众、态度恶劣等行为问责追责。截至目前,已收集群众意见建议6条。 

 ?。ㄗ尴?全媒体记者 贺建平)

责任编辑:陈艳    编辑:刘峻江

遂宁新闻网版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像 本网违法和不良信息举报邮箱:news@www.369sbc.com 举报电话:0825-2321500

地址:四川省遂宁市遂州中路718号 邮编:629000 电话:0825-2321500 传真:0825-2324488

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170008 蜀ICP备05003517号 川公网安备 51090302000108号

增值电信业务经营许可证:川B2-20110150 广播电视节目制作经营许可证:(川)字第101号

遂宁市互联网不良与违法信息举报中心电话(传真):0825-2988759 邮箱:sn_wgb@126.com  遂宁传媒集团廉洁监督举报电话:0825-2324899 举报邮箱:3315156048@qq.com

中国互联网举报中心 四川省互联网举报中心 经营性网站备案信息 网络110
报警服务
太阳城赌城官网 未成年人举报渠道